Конференция онлайн игры 9 Драконов
http://forum.9donline.ru/

Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покупки)
http://forum.9donline.ru/viewtopic.php?f=39&t=6250
Страница 1 из 1

Автор:  2pay [ 27 ноя 2013, 01:12 ]
Заголовок сообщения:  Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покупки)

В данной теме вы можете получить помощь, если вы совершили платеж, заплатили деньги, но не получили вашу покупку.

Пожалуйста, для поиска вашего платежа сообщите всю известную вам информацию о нем: сумму, дату, способ оплаты, который вы использовали, номера транзакций, заказов, реквизиты и так далее. Мы сможем быстрее вам помочь, если вы также приложите комментарий или описание покупки из оплаченного вами счета, скриншот деталей платежа, фото чека, квитанцию об оплате и тд.

Автор:  pflhjn1 [ 29 дек 2013, 23:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покупки)

Здраствуйте Адм!
У меня проблема пополнил счет через вебмани хотел по акции купить сундуки дракона!
но не успел по той причине что не пришли до сих пор деньги в 9Д!!!!
Что делать подскажите????
9 Dragons, 500 Monet, invoice 90520396; for help go to support.xsolla.com
Сумма: ? 141,52 WMU
Комиссия: ? 1,14 WMU
Дата: 29.12.2013 22:07:02
Откуда: U789703339312
Куда: U114783134103
Вот чек оплаченный!

Автор:  zxmerlin [ 30 дек 2013, 09:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покупки)

Не беспокойтесь, как только деньги поступят на ваш счет - свяжитесь в игре с ВГМ и мы предоставим вам персональную скидку на сундуки.

Автор:  pflhjn1 [ 30 дек 2013, 09:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покупки)

Ага спасибо большое тебе Костя!
только подскажи сколько будут деньги передаться???
а то до сих пор монет нету(((((
:-( :-(

Автор:  darkser [ 24 янв 2014, 08:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покупки)

Здравствуйте!
оплатил через 2pay игровые монеты.
22.01.2014, 20:12 по мск
номер сессии 2201142011539300617U
номер договора 7662286
сумма 200 р.
комиссия 18 р.
зачислено 182 р.
прошло больше 24 часов,деньги так и не поступили, нельзя ли как - то решить сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо!

Автор:  darkser [ 24 янв 2014, 17:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покупки)

ну помогите

Автор:  darkser [ 24 янв 2014, 21:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покупки)

хоть что - то ответьте)

Автор:  darkser [ 25 янв 2014, 10:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покупки)

я так понял помощи можно не ждать...

Автор:  2pay [ 25 янв 2014, 13:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покупки)

Здравствуйте,
К сожалению, по Вашему 2-pay номеру платеж не поступил в нашу систему. Мы рекомендуем Вам связаться с поддержкой терминала и попросить перепровести платеж или запросить возврат средств. Также Вы можете выслать нам чек с деталями платежа на support@xsolla.com, мы свяжемся с поддержкой терминала и уточним в чем была проблема при отправке платежа. Приносим извинения за неудобства.

Автор:  zxmerlin [ 25 янв 2014, 14:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покупки)

Long_Chi писал(а):
Здравствуйте!
оплатил через 2pay игровые монеты.
22.01.2014, 20:12 по мск
номер сессии 2201142011539300617U
номер договора 7662286
сумма 200 р.

Я пополнил ваш счет на 200 монет в подарок. Очень жаль, что в платеж вкралась какая-то ошибка - свяжитесь с поддержкой 2pay, чтобы они вернули вам деньги или перевели их.

Автор:  darkser [ 25 янв 2014, 16:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покупки)

Здравствуйте! простите сразу за грубость, перенервничал. в ближайшее время постараюсь отправить чек.

Автор:  zxmerlin [ 25 янв 2014, 16:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покупки)

Long_Chi писал(а):
Здравствуйте! простите сразу за грубость, перенервничал. в ближайшее время постараюсь отправить чек.

Все нормально. Для оперативности можно использовать телефон круглосуточной поддержки нашей платежной системы (Россия - 8 800 200 27 29) и онлайн-чат: https://help.xsolla.com/

Автор:  darkser [ 28 янв 2014, 13:50 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покупки)

Это что - то, отправил запрос на xsolla с копией чека, третий день жду ответа)) Звонил по номеру тех. поддержки терминала - не могу дозвониться, это становится уже смешно)) будем пробовать пополнять через связной авось повезёт))

Автор:  zxmerlin [ 28 янв 2014, 14:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покупки)

Kamate_Kun писал(а):
Это что - то, отправил запрос на xsolla с копией чека, третий день жду ответа)) Звонил по номеру тех. поддержки терминала - не могу дозвониться, это становится уже смешно)) будем пробовать пополнять через связной авось повезёт))

Как вам ответили выше - платеж не поступил в нашу систему Xsolla. Это значит, что его по какой-то причине не отправили из 2-pay, или отправили, но не туда.

Автор:  IGOR26 [ 22 фев 2014, 15:50 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покупки)

сегодня 22.04.2014 купил приблизительно от 16:15 до 16:45 по безналу
10 камней торговли и 6 чешуек - заплатил по акции 1090 руб
деньги со счёта списали- товара - нет
мой игровой аккаунт - igor2604
просьба срочно разобраться

Автор:  valdzikk [ 17 окт 2014, 20:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покуп

zdraste ja kupil monety na 5000 rublej i polucil 5000 monet, dolzna by jescio w podarok +850 monet, no ja ix ne polucil!!!

Автор:  skat62 [ 17 окт 2014, 20:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покуп

valdzikk писал(а):
zdraste ja kupil monety na 5000 rublej i polucil 5000 monet, dolzna by jescio w podarok +850 monet, no ja ix ne polucil!!!

Там вить итоговая сумма 5000 а не 5850,посмотри повнимательней

Автор:  codesh [ 17 окт 2014, 20:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: Проблема с платежом (у меня сняли средства, но нет покуп

valdzikk писал(а):
zdraste ja kupil monety na 5000 rublej i polucil 5000 monet, dolzna by jescio w podarok +850 monet, no ja ix ne polucil!!!

850 монет вписал, так же вписал и остальным, кто не получил бонусы

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/