Текущее время: 20 май 2018, 13:05

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 18 ] 
Автор Сообщение
Добавлено: 27 ноя 2013, 01:12 
Не в сети
Тень
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 окт 2010, 02:04
Сообщения: 5
В данной теме вы можете получить помощь, если вы совершили платеж, заплатили деньги, но не получили вашу покупку.

Пожалуйста, для поиска вашего платежа сообщите всю известную вам информацию о нем: сумму, дату, способ оплаты, который вы использовали, номера транзакций, заказов, реквизиты и так далее. Мы сможем быстрее вам помочь, если вы также приложите комментарий или описание покупки из оплаченного вами счета, скриншот деталей платежа, фото чека, квитанцию об оплате и тд.

_________________
Консультации по оплате игры 24/7

Почта: support@xsolla.com
Онлайн-чат: chat.xsolla.com


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Добавлено: 29 дек 2013, 23:44 
Не в сети
Белый пояс

Зарегистрирован: 28 мар 2013, 13:51
Сообщения: 3
Здраствуйте Адм!
У меня проблема пополнил счет через вебмани хотел по акции купить сундуки дракона!
но не успел по той причине что не пришли до сих пор деньги в 9Д!!!!
Что делать подскажите????
9 Dragons, 500 Monet, invoice 90520396; for help go to support.xsolla.com
Сумма: ? 141,52 WMU
Комиссия: ? 1,14 WMU
Дата: 29.12.2013 22:07:02
Откуда: U789703339312
Куда: U114783134103
Вот чек оплаченный!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Добавлено: 30 дек 2013, 09:10 
Не в сети
Синий пояс
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 20 сен 2011, 17:07
Сообщения: 3763
Не беспокойтесь, как только деньги поступят на ваш счет - свяжитесь в игре с ВГМ и мы предоставим вам персональную скидку на сундуки.

_________________
С уважением,
Бывший руководитель проекта "9 Драконов"

Следите за нами в Twitter
Вступайте в нашу группу ВКонтакте.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Добавлено: 30 дек 2013, 09:34 
Не в сети
Белый пояс

Зарегистрирован: 28 мар 2013, 13:51
Сообщения: 3
Ага спасибо большое тебе Костя!
только подскажи сколько будут деньги передаться???
а то до сих пор монет нету(((((
:-( :-(


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Добавлено: 24 янв 2014, 08:45 
Не в сети
Белый пояс

Зарегистрирован: 06 авг 2011, 15:45
Сообщения: 9
Здравствуйте!
оплатил через 2pay игровые монеты.
22.01.2014, 20:12 по мск
номер сессии 2201142011539300617U
номер договора 7662286
сумма 200 р.
комиссия 18 р.
зачислено 182 р.
прошло больше 24 часов,деньги так и не поступили, нельзя ли как - то решить сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Добавлено: 24 янв 2014, 17:24 
Не в сети
Белый пояс

Зарегистрирован: 06 авг 2011, 15:45
Сообщения: 9
ну помогите


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Добавлено: 24 янв 2014, 21:53 
Не в сети
Белый пояс

Зарегистрирован: 06 авг 2011, 15:45
Сообщения: 9
хоть что - то ответьте)


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Добавлено: 25 янв 2014, 10:14 
Не в сети
Белый пояс

Зарегистрирован: 06 авг 2011, 15:45
Сообщения: 9
я так понял помощи можно не ждать...


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Добавлено: 25 янв 2014, 13:53 
Не в сети
Тень
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 окт 2010, 02:04
Сообщения: 5
Здравствуйте,
К сожалению, по Вашему 2-pay номеру платеж не поступил в нашу систему. Мы рекомендуем Вам связаться с поддержкой терминала и попросить перепровести платеж или запросить возврат средств. Также Вы можете выслать нам чек с деталями платежа на support@xsolla.com, мы свяжемся с поддержкой терминала и уточним в чем была проблема при отправке платежа. Приносим извинения за неудобства.

_________________
Консультации по оплате игры 24/7

Почта: support@xsolla.com
Онлайн-чат: chat.xsolla.com


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Добавлено: 25 янв 2014, 14:04 
Не в сети
Синий пояс
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 20 сен 2011, 17:07
Сообщения: 3763
Long_Chi писал(а):
Здравствуйте!
оплатил через 2pay игровые монеты.
22.01.2014, 20:12 по мск
номер сессии 2201142011539300617U
номер договора 7662286
сумма 200 р.

Я пополнил ваш счет на 200 монет в подарок. Очень жаль, что в платеж вкралась какая-то ошибка - свяжитесь с поддержкой 2pay, чтобы они вернули вам деньги или перевели их.

_________________
С уважением,
Бывший руководитель проекта "9 Драконов"

Следите за нами в Twitter
Вступайте в нашу группу ВКонтакте.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Добавлено: 25 янв 2014, 16:13 
Не в сети
Белый пояс

Зарегистрирован: 06 авг 2011, 15:45
Сообщения: 9
Здравствуйте! простите сразу за грубость, перенервничал. в ближайшее время постараюсь отправить чек.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Добавлено: 25 янв 2014, 16:19 
Не в сети
Синий пояс
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 20 сен 2011, 17:07
Сообщения: 3763
Long_Chi писал(а):
Здравствуйте! простите сразу за грубость, перенервничал. в ближайшее время постараюсь отправить чек.

Все нормально. Для оперативности можно использовать телефон круглосуточной поддержки нашей платежной системы (Россия - 8 800 200 27 29) и онлайн-чат: https://help.xsolla.com/

_________________
С уважением,
Бывший руководитель проекта "9 Драконов"

Следите за нами в Twitter
Вступайте в нашу группу ВКонтакте.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Добавлено: 28 янв 2014, 13:50 
Не в сети
Белый пояс

Зарегистрирован: 06 авг 2011, 15:45
Сообщения: 9
Это что - то, отправил запрос на xsolla с копией чека, третий день жду ответа)) Звонил по номеру тех. поддержки терминала - не могу дозвониться, это становится уже смешно)) будем пробовать пополнять через связной авось повезёт))


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Добавлено: 28 янв 2014, 14:19 
Не в сети
Синий пояс
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 20 сен 2011, 17:07
Сообщения: 3763
Kamate_Kun писал(а):
Это что - то, отправил запрос на xsolla с копией чека, третий день жду ответа)) Звонил по номеру тех. поддержки терминала - не могу дозвониться, это становится уже смешно)) будем пробовать пополнять через связной авось повезёт))

Как вам ответили выше - платеж не поступил в нашу систему Xsolla. Это значит, что его по какой-то причине не отправили из 2-pay, или отправили, но не туда.

_________________
С уважением,
Бывший руководитель проекта "9 Драконов"

Следите за нами в Twitter
Вступайте в нашу группу ВКонтакте.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Добавлено: 22 фев 2014, 15:50 
Не в сети
Белый пояс

Зарегистрирован: 20 окт 2012, 15:23
Сообщения: 2
сегодня 22.04.2014 купил приблизительно от 16:15 до 16:45 по безналу
10 камней торговли и 6 чешуек - заплатил по акции 1090 руб
деньги со счёта списали- товара - нет
мой игровой аккаунт - igor2604
просьба срочно разобраться


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Добавлено: 17 окт 2014, 20:18 
Не в сети
Белый пояс

Зарегистрирован: 26 окт 2010, 19:24
Сообщения: 8
zdraste ja kupil monety na 5000 rublej i polucil 5000 monet, dolzna by jescio w podarok +850 monet, no ja ix ne polucil!!!


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Добавлено: 17 окт 2014, 20:54 
Не в сети
Белый пояс
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 янв 2012, 20:59
Сообщения: 78
valdzikk писал(а):
zdraste ja kupil monety na 5000 rublej i polucil 5000 monet, dolzna by jescio w podarok +850 monet, no ja ix ne polucil!!!

Там вить итоговая сумма 5000 а не 5850,посмотри повнимательней

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Добавлено: 17 окт 2014, 20:56 
Не в сети
Создатель
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 дек 2007, 15:54
Сообщения: 430
valdzikk писал(а):
zdraste ja kupil monety na 5000 rublej i polucil 5000 monet, dolzna by jescio w podarok +850 monet, no ja ix ne polucil!!!

850 монет вписал, так же вписал и остальным, кто не получил бонусы

_________________
Существует два вида игр, те, которые все ругают, и те, в которые никто не играет.


Вернуться к началу
 Профиль  
Ответить с цитатой  
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 18 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
cron
© 2010. DestinySphere GmBH. All Rights Reserved.
Powered by phpBB.